POLÍTICA DE RESERVAS

CÓMO SOLICITAR UNA RESERVA

Las reservas pueden solicitarse a través de nuestra web, rellenando el formulario de solicitud.

Si lo prefieres, una reserva también puede solicitarse de forma directa contactando con nosotros a través de nuestro correo electrónico carosarural@gmail.com o por teléfono o WhatsApp +34 647 67 34 65 / +34 622 51 01 31

FORMALIZAR LA RESERVA

La reserva se hará efectiva una vez recibamos justificación de pago del 10% del total de la estancia.

Cuando hayamos recibido la solicitud de reserva verificaremos disponibilidad y contactaremos contigo (email o teléfono que nos indicas al solicitar la reserva) para facilitarle instrucciones de pago.

Si transcurrido el plazo de 72 horas no hemos recibido justificante de la operación, la reserva quedará cancelada, salvo casos puntuales con previo acuerdo con Ca Rosa

ENTREGA DE LLAVES / RECEPCIÓN

Agradeceríamos que nos indiques la hora de llegada prevista para poder hacer la recepción personalmente:

  • Registro del usuario (DNI/pasaporte)
  • Pago del importe restante de la estancia
  • Entrega de llaves
  • Presentación de la casa y las normas de uso
  • Cualquier aclaración que pueda necesitar el usuario

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN

La cancelación o modificación de su reserva debe realizarla a través de nuestro correo electrónico carosarural@gmail.com o por teléfono o WhatsApp +34 647 67 34 65 / +34 622 51 01

  • Si la cancelación se realiza con más de 15 días de antelación, se reembolsará el 100% del anticipo de reserva (o valor de estancia completa en caso de haber abonado el total)
  • Si la cancelación se realiza entre 15 y 7 días de antelación, se reembolsará el 50% del anticipo de reserva (o valor de estancia completa en caso de haber abonado el total)
  • Si el huésped cancela con menos de 7 días de antelación, se reembolsará el 0% del anticipo de reserva (o valor de estancia completa en caso de haber abonado el total)
  • Si el huésped decide irse antes de lo previsto después de la llegada, las noches no disfrutadas no se reembolsarán

Estas políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por causas de fuerza mayor, siendo las principales: muerte, enfermedad grave, obligaciones impuestas por las autoridades, cierre de aeropuertos o carreteras que imposibiliten viajar al destino o daños graves en la propiedad que dificulten el acceso de los huéspedes a servicios básicos como electricidad o agua.

HORARIOS

Entrada: A partir de las 14h

Salida: Antes de las 17h

Estos horarios son estándar y podrán ser flexibles. Por favor, consúltanos en cada caso concreto y te informaremos.

PLAZAS

No se podrá exceder la capacidad contratada del alojamiento; seis (6) personas. En cualquier caso, nunca la capacidad autorizada.

MENORES DE EDAD

Para efectuar cualquier operación (reserva o cancelación) se requiere una edad mínima de 18 años.  Los menores de edad sólo pueden alojarse en Ca Rosa si están acompañados por un adulto responsable de ellos. 

DAÑOS Y FIANZA

El cliente recibe el alojamiento en condiciones óptimas de limpieza y orden, siendo responsable de dejar el alojamiento, incluidos objetos y bienes existentes, en el mismo estado que a su llegada.

El cliente se compromete a comunicar a través de nuestro correo electrónico carosarural@gmail.com o por teléfono o WhatsApp +34 647 67 34 65 / +34 622 51 01 cualquier incidencia o desperfecto hallado en el alojamiento.

El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso y los costes de su reposición.

Si así se considerara, se pedirá una fianza antes de la entrada del cliente, que se devolverá a la salida del huésped.

OTROS

Rogamos a nuestros inquilinos respetar el descanso de los vecinos y cuidar el entorno.

Los propietarios del alojamiento no se harán responsables del comportamiento y/o las actuaciones de los inquilinos.

El establecimiento tiene reservado el derecho de admisión.

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